Streitbeilegung

Weil casino-rama-resort.com selbst kein Casino betreibt, beziehen sich Beschwerden an uns ausschliesslich auf redaktionelle Inhalte: eine Zahl, die nicht stimmt; eine Information, die veraltet ist; ein Textabschnitt, der missverständlich formuliert wurde; ein Link, der ins Leere führt. Bei solchen Themen prüfen wir die aktuelle Angabe beim Betreiber und passen den Text an, wenn Ihre Beanstandung berechtigt ist. Streitigkeiten rund um ein Spielerkonto bei Rama Resort können wir dagegen nicht bearbeiten — dafür sind der Support des Betreibers und die zuständigen Lizenzbehörden die richtige Adresse.

Schreiben Sie uns an redaktion@casino-rama-resort.com mit dem Betreff «Beschwerde» und nennen Sie die genaue Seitenadresse, den beanstandeten Absatz und die Fassung, die aus Ihrer Sicht korrekt wäre. Fügen Sie, wenn möglich, einen Screenshot oder einen Link zur offiziellen Quelle bei Rama Resort bei — das verkürzt die Prüfung erheblich. Alternativ erreichen Sie uns über das Kontaktformular; in beiden Fällen bestätigen wir den Eingang per E-Mail.

Innerhalb von drei Werktagen erhalten Sie eine inhaltliche Rückmeldung: entweder mit der Information, dass wir die beanstandete Stelle angepasst haben (mit einem Link zur aktualisierten Seite), oder mit einer Begründung, warum wir sie unverändert lassen. In komplexeren Fällen, bei denen wir zusätzliche Informationen vom Betreiber einholen müssen, kann sich die Frist auf bis zu zwei Wochen verlängern — wir melden uns in solchen Fällen zwischendurch. Werden wir uns nicht einig, können Sie die Angelegenheit an die zuständigen Stellen der Konsumenteninformation in der Schweiz weiterleiten.

Damit wir zügig prüfen können, halten Sie bitte drei Angaben bereit: die vollständige URL der beanstandeten Seite, den exakten Textausschnitt (ein Satz oder eine Zahl reicht) und einen Hinweis auf die Quelle, aus der sich die abweichende Information ergibt — in der Regel ist das der offizielle Auftritt von Rama Resort. Umgekehrt müssen Sie uns keine personenbezogenen Daten zu Ihrem Spielerkonto schicken; diese nützen uns bei einer redaktionellen Prüfung nicht und werden daher nicht benötigt.